Gửi tới các bạn bài viết của anh Quách Vũ về việc đòi bồi thường do chuyến bay bị trễ hoặc hủy ở Đức. Các bạn nào thời gian qua đi máy bay ở Đức (đến hoặc đi) mà chuyến bay bị trễ hoặc huỷ chuyến thì có thể yêu cầu hãng máy bay bồi thường. Việc yêu cầu bồi thường hoặc kiện cáo đối với các hãng máy bay đôi khi cũng phức tạp và tốn kém phí luật sư nếu không thành công. Hiện nay có trang web www.flightright.de nhận làm dịch vụ online giúp bạn đòi tiền bồi thường cho các trường hợp chuyến bay bị trễ hoặc huỷ chuyến mà Quách Vũ thấy khá tốt (phí thu tính theo % số tiền được bồi thường thấp) với các đặc điểm như sau:
1. Nếu không thành công, bạn sẽ không phải trả bất kì phí tổn nào (kiện cáo, toàn án, luật sư …) cho www.flightright.de
2. Nếu thành công, www.flightright.de sẽ lấy 25% (+ thuế VAT) trên số tiền hãng máy bay bồi thường. Ví dụ nếu bạn được nhận số tiền tối đa hãng máy bay phải bồi thường theo qui định của EU hiện nay là 600€ thì bạn sẽ nhận được 421,50 €
KHI NÀO BẠN ĐƯỢC BỒI THƯỜNG?
Chiếu theo EU-Fluggastrechte-Verordnung 261/2004
1. Nếu chuyến bay bị trễ từ 3 tiếng (khoảng cách đến 1.500km & 3.500km) hoặc 4 tiếng (khoảng cách từ 3.500km) trở lên, bạn có quyền yêu cầu bồi thường (chuyến bay xa đến 1.500km trả 250€, đến 3.500km trả 400€, từ 3.500km trả 600€). Không quan trọng tiền vé máy bay bạn đã mua là bao nhiêu.
2. Chuyến bay trễ 2 tiếng, hãng máy bay phải cung cấp đồ ăn và nước uống cho bạn
3. Hãng máy bay không có trách nhiệm bồi thường trong các trường hợp bất khả kháng (außergewöhnliche Umstände) mà lỗi hay trách nhiệm không thuộc hãng máy bay như: Sân bay hay không phận bị phong toả, bất ổn chính trị, rủi ro an toàn không thể tránh, đình công, chim bay vô động cơ máy bay, thiên tai …
4. Nếu chuyến bay trễ từ 5 tiếng trở lên, bạn có quyền yêu cầu huỷ bỏ chuyến bay và trả lại tiền vé
5. Bạn có quyền yêu cầu bồi thường cho các chuyến bay bị trễ trong vòng 3 năm trở lại đây.
BẠN CẦN LÀM GÌ KHI CHUYẾN BAY BỊ TRỄ?
1. Yêu cần nhân viên hãng bay xác nhận bằng văn bản có tên và chữ kí của nhân viên hãng máy bay, thời gian, nơi chốn, ngày tháng, lí do chuyến bay bị trễ. Thông thường nhân viên hãng bay có mẫu in sẵn cho việc này.
2. Thu thập các chứng cứ liên quan: Hình ảnh, hoá đơn đặt vé, vé máy bay điện tử, Boarding Card, các hoá đơn cho các chi phí phát sinh vì chuyến bay bị trễ (như phí ăn uống, taxi, hotel …)
3. Trao đổi thông tin liên lạc với các hành khách khác cùng chuyến bay để có thể thông báo cho nhau rõ hơn về lí do chuyến bay bị trễ và phản ứng của hãng bay ra sao về sự chậm trễ này.
CÁC BƯỚC BẠN CẦN LÀM
1. Vô link sau cung cấp số hiệu chuyến bay (Flugnummer, ví dụ LH1234) và ngày bay (Datum): https://www.flightright.de/entschaedigung-pruefen
2. Miêu tả vấn đề (Problem) của việc cất cánh hoặc hạ cánh các chuyến bay, lí do chuyến bay bị trễ, huỷ hoặc chuyển hướng.
3. Hiện lên thông tin bồi thường
4. Cung cấp các thông tin cá nhân của bạn có liên quan
